In der heutigen Zeit haben Sie als Hotelinhaber viel zu tun, wenn Sie sich gegen die Konkurrenz durchsetzen. Wenn Sie guten Kundenservice bieten, ist es das eine, die richtige Ausrüstung und das nötige Equipment zu bieten, ist das andere. Mitunter bedeutet es eine große Investition, wenn Sie als Hotel am laufenden bleiben. Die Ansprüche der Gäste haben sich geändert. Vor 30 Jahren war eseine Minibar der pure Luxus, heute sind es Zusatzfunktionen des gesamten Hotelzimmers, denn die Welt ist digital geworden. Möchten Sie wissen, was sich Ihre Hotelgäste wirklich wünschen, damit Sie besser gebucht werden? Folgende Wünsche sollten Sie Ihren Gästen deshalb erfüllen.

Von großen Betten und großen Frühstücksbuffets

Am besten sorgen Sie dafür, dass Sie eine riesige Frühstücksauswahl haben, denn das ist es, was sich die meisten männlichen Gäste erwarten. Was gibt es schöneres, als frühmorgens eine riesige Essensauswahl genießen zu können? Dazu noch ein leckerer Kaffee oder Tee und schon ist der Tag perfekt. Frauen hingegen freuen sich in Hotels ganz besonders darüber, wenn ein großes Bett zur Verfügung steht. Achten Sie aber darauf, dass auch die Matratze hochwertig ist.

Im Hotel wird dafür bezahlt, dass auch gut geschlafen wird. Bei den Matratzen sollte deshalb nicht gespart werden. Es gibt weitere bestimmte Vorlieben von Hotelgästen, welche Sie für bessere Buchungszahlen berücksichtigen können. Dazu zählt mitunter auch ein gutes WLAN für Hotel.

Luxus oder kuscheln?

Waren es vor wenigen Jahren noch die schönsten Luxusmöbel, so wird heute eher eine Atmosphäre zum Kuscheln bevorzugt. Das gilt sowohl für Männer, als auch für Frauen, wenn es um die privaten Hotelgäste geht. Etwas anders sieht es natürlich bei den Geschäftsreisenden aus, die regelmäßig in einem Hotel übernachten. Der Hotelmarkt unterliegt einem enormen Wachstum, die letzten Jahre sind von einem starken Trend geprägt.

Zimmerservice und Minibar

Wie bereits erwähnt, ist ein riesiges Angebot beim Frühstück und ein großes Buffet ausschlaggebend für die Hotelauswahl. Trotzdem sollte sich das Frühstück gesund zusammensetzen, sehr viele Hotelgäste legen Wert auf eine gesunde Ernährung. Minibar war gestern. Diese wird zwar noch gewünscht, ist aber kein ausschlaggebendes Kriterium mehr. Selbstverständlich spielt doch ein guter und sauberer Zimmerservice eine wichtige Rolle. Der Gast sollte sich rundherum wohl und bestens betreut fühlen. Was das Frühstücksangebot betrifft, so gilt es, unterschiedliche Ernährungstilebei den Gästen zu berücksichtigen. Es gibt viele Allergiker, bzw. zahlreiche Hotelgäste, die sich ganz ohne tierische Erzeugnisse ernähren.

Der persönliche Ansprechpartner im Hotel

Unterschätzen Sie niemals den Wert von einem persönlichen Ansprechpartnerin einem Hotel, den der Hotelgast nach wie vor schätzt. Dieser Wunsch bezieht sich besonders auf Gäste im Alter von 35-49. Wenn Fragen oder Probleme auftauchen, sollte jemand an der Rezeption das Management gut führen können und diese Fragen der Hotelgäste auch gut beantworten.Wenn Sie diese Wünsche alle beherzigen, wird es zukünftig kein großes Problem mehr sein, mehr Hotelgäste und höhere Umsätze zu generieren. Sorgen Sie dafür, dass Sie auf dem Laufenden bleiben, wenn es um die digitalen Neuigkeiten geht. Das betrifft zum Beispiel auch die Ausstattung des Hotelzimmers, wenn es um die Klimaanlage geht.